Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti odnosi se na platformu app.editunovac.com i na sve usluge koje se preko nje pružaju, uključujući edukaciju, snimke poziva, materijale i pristup zajednici.

Voditelj obrade podataka je:

EUN LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
Sjedinjene Američke Države
podrska@editunovac.com

Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i propisima o zaštiti osobnih podataka zemalja regije, u mjeri u kojoj se na tebe primjenjuju.

Podaci koje nam ti daješ

• Podaci računa: e-mail adresa i lozinka koju sam postavljaš. Lozinku čuvamo isključivo u kriptiranom obliku i nemamo uvid u nju.
• Podaci profila: ime i prezime, profilna fotografija, lokacija i kratak opis - sve neobavezno i u svakom trenutku promjenjivo u tvom profilu.
• Sadržaj komunikacije: poruke i privici koje nam šalješ kroz podršku na platformi, te komentari i objave koje ostavljaš unutar zajednice.
• Razlog otkazivanja: ako otkazuješ pretplatu, odgovor koji odabereš ili upišeš u obrascu za otkazivanje.

Podaci koji nastaju korištenjem

• Podaci o pretplati: odabrani paket, iznos, datum transakcije, status pretplate i povijest naplate.
• Podaci o napretku: koje si lekcije otvorio/la i završio/la, koliko si sekundi pojedine lekcije odgledao/la i koje si snimke poziva gledao/la. Koristimo ih da ti platforma pamti gdje si stao/la i da vidimo koristi li se sadržaj.
• Podaci o Discordu: ako povežeš Discord - identifikator tvog Discord računa, korisničko ime i zapis o dodjeli ili oduzimanju uloge u zajednici.
• Podaci o prijavama: vrijeme posljednje prijave na račun.
• Tehnički podaci: IP adresa i osnovni podaci o pregledniku, koje naši pružatelji infrastrukture bilježe u sigurnosnim zapisima radi rada i zaštite platforme.
• Interne bilješke: naš tim može uz tvoj račun zabilježiti broj telefona i kratku bilješku o kontaktu s tobom, radi podrške. Te bilješke vidi isključivo naš tim.

Ne prikupljamo podatke za analitiku i oglašavanje

Na platformi ne koristimo alate za mjerenje posjećenosti niti oglasne piksele - nema Google Analyticsa, Google Tag Managera ni Meta Pixela. Takvi alati mogu postojati na našoj javnoj web stranici editunovac.com i pokriveni su politikom privatnosti te stranice.

Podaci o plaćanju

Ne prikupljamo i ne čuvamo brojeve platnih kartica, CVV kodove niti druge kompletne podatke o instrumentima plaćanja. Te podatke obrađuje isključivo Stripe, Inc. u vlastitom certificiranom okruženju. Mi dobivamo samo potvrdu o uspješnosti transakcije, iznos, posljednje četiri znamenke kartice i osnovne podatke o pretplati.

Svaku obradu podataka vežemo uz konkretnu svrhu i pravni osnov iz članka 6. GDPR-a:

Kada se obrada temelji na legitimnom interesu, imaš pravo uložiti prigovor - vidi točku 08.

S platforme ti šaljemo isključivo poruke vezane uz tvoj račun i pretplatu: pristupni link, link za promjenu lozinke, obavijesti o naplati, podsjetnike vezane uz tvoje članstvo i izmjene ovih dokumenata. Te poruke ne možeš odjaviti dok imaš aktivan račun, jer su dio usluge koju si ugovorio/la.

Marketinške poruke - ponude, besplatni materijali i najave - šalju se odvojeno, na temelju privole koju daješ na editunovac.com, i možeš ih odjaviti u svakom trenutku klikom na link na dnu takve poruke ili slanjem zahtjeva na podrska@editunovac.com.

Tvoje podatke ne prodajemo. Dijelimo ih isključivo s pružateljima usluga koji ih obrađuju po našem nalogu i u definiranoj svrsi:

• Stripe, Inc. - obrada plaćanja i upravljanje pretplatama.
• Supabase - baza podataka, korisnički računi i pohrana datoteka. Podaci se čuvaju na serverima u Europskoj uniji (Frankfurt).
• Vercel, Inc. - hosting platforme i sigurnosni zapisi o zahtjevima.
• Bunny Stream - isporuka video sadržaja.
• Resend - slanje e-mail poruka vezanih uz tvoj račun.
• Discord, Inc. - pristup zatvorenoj zajednici. Podatke koje unosiš izravno na Discord obrađuje ta platforma prema vlastitoj politici privatnosti, neovisno o nama.
• Nadležna tijela - kada za to postoji zakonska obveza ili opravdan pravni zahtjev.

EUN LLC je registriran u Sjedinjenim Američkim Državama. Baza podataka i pohrana datoteka nalaze se na serverima u Europskoj uniji, dok pojedini naši pružatelji usluga obrađuju podatke na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora. Tvoji podaci stoga mogu biti preneseni i obrađivani izvan EGP-a i zemalja regije.

U takvim slučajevima oslanjamo se na odgovarajuće mjere zaštite, uključujući standardne ugovorne klauzule Europske komisije i, gdje je primjenjivo, EU-US Data Privacy Framework.

• Podaci računa i pretplate: za vrijeme trajanja računa i 7 godina od posljednje transakcije, radi ispunjenja poreznih, računovodstvenih i evidencijskih obveza.
• Podaci o napretku i gledanju: za vrijeme trajanja računa.
• Podaci iz komunikacije i podrške: do 24 mjeseca od posljednje poruke.
• Zapisi o Discord ulozi: do 24 mjeseca, radi rješavanja prigovora na pristup zajednici.
• Sigurnosni zapisi infrastrukture: u skladu s rokovima naših pružatelja hostinga, u pravilu do 30 dana.

Nakon isteka rokova podaci se brišu ili trajno anonimiziraju.

U odnosu na svoje podatke imaš pravo na:

• Pristup - informaciju obrađujemo li tvoje podatke i kopiju tih podataka.
• Ispravak - netočnih ili nepotpunih podataka.
• Brisanje („pravo na zaborav“) - kada za obradu više ne postoji osnov.
• Ograničenje obrade - u zakonom predviđenim slučajevima.
• Prenosivost - da dobiješ svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.
• Prigovor - na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.
• Povlačenje privole - u svakom trenutku, bez posljedica po ranije izvršenu obradu.

Zahtjev šalješ na podrska@editunovac.com. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana. Radi zaštite tvojih podataka možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta.

Pravo na pritužbu: ako smatraš da su tvoja prava povrijeđena, možeš podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u zemlji svog boravišta - u Hrvatskoj je to AZOP (azop.hr), u Srbiji Povjerenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Platforma koristi isključivo nužne kolačiće. Bez njih se ne možeš prijaviti niti ostati prijavljen/a.

• Prijava i sesija - drže te prijavljenim/om i štite račun od zlouporabe.
• Jezik - pamti jezik koji si odabrao/la.
• Povezivanje Discorda - privremeni kolačić koji osigurava da povezivanje pokrećeš baš ti.
• Postavke prikaza za administratore - pamti koje su liste sklopljene. Postoji samo za naš tim.

Ne koristimo analitičke ni marketinške kolačiće, piksele niti tehnologije za praćenje između stranica. Zato na platformi nema banera za pristanak na kolačiće - nema na što pristati.

U postavkama preglednika možeš blokirati ili obrisati kolačiće, ali blokiranje nužnih kolačića onemogućuje prijavu na račun.

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući šifriranu (HTTPS/TLS) komunikaciju, čuvanje lozinki isključivo u kriptiranom obliku, pravila pristupa na razini baze podataka koja svakom računu dopuštaju čitanje samo vlastitih podataka, ograničen pristup podacima unutar tima i suradnju s provjerenim pružateljima usluga.

Ipak, nijedan prijenos podataka preko interneta nije apsolutno siguran i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

Usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 15 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke.

Osobe u dobi od 15 do 18 godina mogu koristiti usluge isključivo uz privolu roditelja ili zakonskog skrbnika, pri čemu plaćanje pretplate mora izvršiti punoljetna osoba.

Ako utvrdimo da smo prikupili podatke osobe mlađe od 15 godina, ili podatke maloljetne osobe bez potrebne privole, takve podatke ćemo bez odgode obrisati. Roditelj ili skrbnik može zatražiti uvid, ispravak ili brisanje podataka maloljetne osobe slanjem zahtjeva na podrska@editunovac.com.

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne posljedice po tebe isključivo na temelju automatizirane obrade.

Pristup platformi i zajednici automatski prati status tvoje pretplate: kada je pretplata aktivna pristup se dodjeljuje, a kada prestane pristup se ukida. To je izvršavanje ugovora, a ne procjena tvoje osobe, i u svakom trenutku možeš nam se javiti ako smatraš da je nešto pogrešno.

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici s izmijenjenim datumom ažuriranja. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo te putem e-maila ili obavijesti na platformi.